预约取消与改期
沿用原站规则：预约开始前 24 小时以上，可以在「我的预约」取消。需要改期，或距离开始不足 24 小时，请直接联系 Aiven 确认。新站预约确认不等于付款。
既有课程退款
原站退款政策针对原有体验课与正课。既有报名按购买时的课程类型与约定处理，可查看原站退款政策。这些旧课程政策不自动套用于新的一对一课程或定制服务。
一对一课程与定制服务
四门一对一课程套餐已通过 Stripe 开放直接购买；单节课程与定制服务仍需咨询确认。购买前请确认课程安排，购买后如需退款或调整，请联系 Aiven，并按购买时确认的安排处理。预约成功不等于已经购买。
申请方式
发邮件说明姓名、预约或订单信息、希望取消或调整的安排。请勿提供银行卡号码或账户密码。